Nói một cách ngắn gọn nhất, nhiệm vụ của Marketing là làm sao biến được nhu cầu muốn thay đổi của khách hàng trở thành các cơ hội thu được lợi nhuận cho doanh nghiệp. Do vậy, người làm marketing phải có khả năng xác định và vạch ra các nhu cầu/ước muốn của khách hàng tiềm năng, xác định khả năng thu lợi từ thị trường, xác định các mặt hàng/dịch vụ cần sản xuất/cung cấp và cuối cùng là kêu gọi tất cả mọi người trong doanh nghiệp cùng hướng tới việc phục vụ/thỏa mãn khách hàng. |
Quảng cáo (Advertising) và Quan hệ công chúng (Public Relation – PR) chỉ là hai trong số nhiều công cụ mà người làm Marketing cần chú ý. Có rất nhiều người nhập nhằng ba khái niệm này với nhau. Ngoài quảng cáo và quan hệ công chúng, người làm Marketing còn phải làm các công việc khác như nghiên cứu thị trường, xác định chính sách giá, xác định chính sách hậu mãi … John Wanamaker đã từng có một câu nói nổi tiếng như sau “I know that half the money I spend on advertising is wasted; but I can never find out which half.” (Tôi biết rằng một nửa chi phí quảng cáo tôi bỏ ra là lãng phí, có điều tôi không sao biết được đó là nửa nào). Quảng cáo thường chỉ được dùng để tạo ra sự nhận thức ngắn gọn về mặt hàng mới hoặc sự thay đổi khi tái tung (relaunch) lại mặt hàng cũ. Quảng cáo không thể đứng yên một mình vì nó không thực hiện nhiệm vụ bán hàng mà phải có người bán hàng chuyên nghiệp làm việc này. Một sản phẩm càng tốt, có tỷ lệ khách hàng trung thành càng cao thì càng ít phải quảng cáo. Nói đến một chiến dịch quảng cáo tốt thì cần nói tới 5 chữ M khi làm quảng cáo :
Quảng cáo và PR rất hay bị nhầm với nhau. Nói nôm na về sự khác biệt của quảng cáo và PR thì có thể nói như sau “Tôi có một cái bánh ngon, tôi đi nói với tất cả các bạn tôi về chiếc bánh này, đó là quảng cáo. Nếu bạn tôi tự đi nói với nhau về chiếc bánh thì đó là PR”. Nói cách khác nếu quảng cáo là việc bạn cố gắng nhồi nhét thông tin sản phẩm của bạn vào đầu người tiêu dùng (bằng cách trả tiền) thì PR là việc bạn phải cung cấp thông tin đó đủ hay, đủ sáng tạo để người tiêu dùng tự nói chuyện, tự giới thiệu cho nhau bằng các thông tin mà bạn cung cấp. Ngắn gọn như Kotler nói thì quảng cáo là cái bạn “pay for” (trả tiền) còn PR là cái bạn làm để “pray for” (với hy vọng rằng mọi người sẽ nhận ra điểm tốt của bạn và nói với nhau). Một trong những cách để tóm gọn về PR là sử dụng các công cụ được gọi tắt là PENCILS nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng, cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm và giúp họ tự nói chuyện với nhau. PENCILS bao gồm :
Như vậy, trước khi thực hiện chiến dịch PR hoặc Advertising và rộng hơn là Marketing, bạn cần phân biệt rõ ràng sự khác nhau, mục tiêu và cách thức hành động để có thể đạt được hiệu quả tốt nhất cho doanh nghiệp của mình. Để biết rõ hơn, bạn có thể tìm đọc cuốn Marketing Insights from AtoZ của Philip Kotler. |
Home
»
»Unlabelled
» QUẢNH CÁO & PR HIỂU THẾ NÀO CHO ĐÚNG?
Thứ Năm, 15 tháng 9, 2011
Đăng ký:
Đăng Nhận xét (Atom)
Popular Posts
-
AirlineDomains.com Make Offer TouristDomains.com Make Offer MinhphuGroup.com Make Offer TurkeyDomain.com Make Offer TouristDomain.com Make O...
-
Với những kỳ nghỉ ngắn từ 2 đến 3 ngày thì Vũng Tàu là một sự lựa chọn du lịch xuất sắc cho những bạn ở Sì Gòn. Sau đây sẽ là một Foodtour 2...
-
Ai không biết đi đâu uống gì thì lụm ngay bí kíp này để dành đi uống từ từ đi ha... 1. Trà sữa nón lá Xe này bán take away nên giá hạt dẻ c...
-
Đợt trước mình có xin công ty nghỉ phép 1 ngày Thứ 6. Tận dụng thêm 2 ngày nghỉ cuối tuần nữa là được 3 ngày. Mình và đám bạn làm chuyến du ...
-
Rạp chiếu phim với thiết kế giường nằm theo phong cách hiện đại siêu đã luôn mấy chế ôi. Vào vừa nằm vừa xem phim thì tuyệt vời. Mấy chế đã ...
-
Là ca sĩ Việt đầu tiên bị lộ ảnh nhạy cảm, cú sốc đó khiến ca sĩ Nguyễn Hồng Nhung biến mất khỏi làng giải trí trong nước. Ca sĩ Nguyễn Hồng...
-
13 nam nghệ sĩ nổi danh là thần tượng của nghệ thuật Thái cùng nhau xuất hiện trên trang bìa và bộ sưu tập thời trang nam của SudSapDa Họ...
-
Dù trong quán net có khá đông người, nữ sinh vẫn thản nhiên “ngâm cứu” phim sex không chút ngượng ngùng. Chiều 7.5 trên mạng xã hội lan truy...
-
Diễn viên đẹp trai Kim Đại Phong trong Đời Sống Chợ Đêm từng đống phim sex
-
Thành tích đạt 2870 điểm của Le Quang 2870, chưa kể đến chiến thắng xuất sắc ở vòng cuối, cho thấy rõ rằng không chỉ cậu ta sẽ là người chơi...
0 nhận xét:
Đăng nhận xét